Jolly Tur’un Bilgilendirme Eksikliği Ve Fortuna Beach Otel’in Keyfi Plaj Politikası

20 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olmak üzere, şu an hâlâ konaklamakta olduğum Marmaris İçmeler’deki Fortuna Beach Otel’e Jolly Tur üzerinden, her şey dahil sistemle rezervasyon yaparak geldim. Daha otele adım attığım andan itibaren tatilim benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.

Her şey dahil bir otele geliyorum, ancak otelin otoparkı olmadığı, arabamı dışarıda “bir yere park edip gelmem” gerektiği söyleniyor. Bu durum bana rezervasyon sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi. Bunu Jolly Tur’a ilettiğimde ise “Size söylemeleri gerekirdi” gibi bir tavırla, sorumluluğu üzerinden atan bir yaklaşım sergilediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Sahile indiğimde ise Fortuna Beach Otel cephesinde bir problem yaşıyorum. Bana Fortuna Beach ile anlaşmalarının olmadığı, yerlerin dolu olduğu, halk plajına gitmem gerektiği söyleniyor. Ertesi gün erken gidip yer bulduğumda ise bu kez “Burası rezervasyonlu, arka tarafa geçmeniz lazım, Fortuna ile sadece şezlong anlaşmamız var” deniyor. Her gün farklı bir bahane ve kaosla güne başlıyorum; tatilim tamamen zehir oldu.

İstanbul’dan kalkıp dinlenmek, keyifli bir tatil yapmak için geldiğim bu otelde, hem Jolly Tur’un bilgilendirme eksikliği hem de Fortuna Beach Otel’in plaj ve kullanım alanlarıyla ilgili tutarsız, müşteriyi mağdur eden uygulamaları yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yorucu bir süreç oldu ve tatilim pişmanlıkla geçiyor.

Jolly Tur’un otelle ilgili otopark ve plaj kullanım koşullarını müşteriye açık ve net şekilde bildirmemesinden, Fortuna Beach Otel’in ise her gün değişen, keyfi uygulamalarla misafirlerini mağdur etmesinden dolayı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.