Jolly Tur Yanıltıcı AI Görselleri Ve Yetersiz Telafisi

Jolly Tur üzerinden satın aldığım ve bugün başlayıp pazar günü bitmesi gereken tatil kapsamında Muğla Fethiye’deki Pineta Club Otel’e giriş yaptım. Ancak otelin ve odaların durumu, Jolly Tur’un internet sitesindeki ve kataloglarındaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Otelin genel alanları ve odalar son derece bakımsızdı ve bize vaat edilen standarttan çok uzaktı. Ayrıca otelin kendi internet sitesinde yer alan tanıtım görsellerinde de gerçeği yansıtmayan, yapay zeka ile oluşturulduğu açıkça belli fotoğraflar kullanıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez otel yetkilileriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Jolly Tur ile iletişime geçtiğimizde, yalnızca otel tatil ücretini iade edebileceklerini, başka bir otele yönlendirme veya muadil otel ayarlama gibi bir seçenek sunamayacaklarını belirttiler. Muadil otel talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını söylediler ve farklı bir otel için ayrıca fiyat farkı ödemem gerektiği ifade edildi.

Bu tatile gelebilmek için bir haftalık yıllık iznimi kullandım, araç kiraladım, uzun bir yol geldim, ciddi miktarda otoyol ve yakıt ücreti ödedim. Şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve yılda sadece bir hafta kullanabildiğim iznim de boşa gitmiş durumda.

Jolly Tur’dan, sadece otel ücretini iade etmekle sınırlı kalmayan, yaşadığım maddi kayıpları ve manevi mağduriyeti de dikkate alan bir telafi ve çözüm bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Jolly Tur’un söz konusu otelle iş birliğini ve otel tanıtımlarını gözden geçirmesini talep ediyorum. Rezervasyonuma ait Jolly Tur kayıt numaram HD-2601HAEV’dir.