to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'dan Ayıplı Otel Ve Fahiş Fiyat Farkı Talebi
Jolly Tur’un yönlendirmesi ve tavsiyesiyle Antalya Kemer bölgesinde yer alan Queens Park Göynük oteline geldik ancak tesisin sunduğu hizmet ayıplı olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Otele geldikten sonra yaşadığımız sorunlar nedeniyle giriş işlemlerini bilerek tamamlamadık, odayı teslim almadık, valizlerimizi açmadık ve şu an hâlâ lobide bekliyoruz.
Yaşadığımız olumsuzluklara rağmen çağrı merkezinizle yaptığımız görüşmede otel değişikliği talebimize çözüm üretilmek yerine, bizden tam 104.000 TL gibi fahiş bir fiyat farkı talep edildi. Ayrıca “iptal edin, gidin” şeklinde bir yaklaşımla, Ankara’dan bunca yol gelmiş halimizle Kemer’in ortasında adeta ortada bırakılmak isteniyoruz. İptal dayatmasını bu nedenle kabul etmedim.
Tüketici Kanunu’nun ilgili hükümleri gereği, ayıplı hizmet durumunda bize ücretsiz veya makul koşullarda Antalya Kemer bölgesinde muadil bir otel sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, şu an bu sıcakta lobide bekletiliyor ve mağdur ediliyoruz.
Jolly Tur genel müdürlük yetkililerinin acilen benimle iletişime geçerek, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden Antalya Kemer bölgesinde muadil ve sorunsuz bir otele aktarımımızı sağlamasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz, insan onuruna yakışır bir konaklama sunulmasını istiyorum.
Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen Jolly Tur hala beni çözümsüz bırakıyor. Arayıp Mirage Park otelini önerdiler ancak benden yine yasa dışı şekilde fahiş fiyat farkı talep ettiler. Kabul etmediğimi, Tüketici Kanunu m. 13 gereği farksız muadil hakkım olduğunu belirttim. Şu an hala Ankara'dan gelmiş halimle, bavullarımla Queens Park Göynük otelinin havuz başında çaresizce bekletiliyorum. Mağduriyetim saniye saniye artıyor, acil farksız onayımı verin! "
Jolly Tur hiçbir çözüm bulmadığı gibi kaba üslup, çözüm bile yok. Oteldeki müdür konuşmaya çağırıp çözüm bulmaya çalıştı ama Jolly turdan asla rezervasyon yapmayın.
