Jolly Tur'da Tur İptali, Kur Farkı Ve Otel Değişikliği Mağduriyeti

Jolly Tur’dan daha önce satın aldığım Sri Lanka turu için “kesin hareketli” denmesine rağmen tur iptal edildi. Ücreti dolar üzerinden ödemiş olmamıza rağmen, iade ödemesi yaklaşık beş ay sonra ve Türk lirası olarak yapıldı. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de ödediğimiz para biriminden farklı şekilde iade yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

İkinci olarak, Jolly Tur’dan Konya kültür turu satın aldık. Satın alma aşamasında konaklama oteli olarak beş yıldızlı Anemon Otel belirtilmişti. Ancak bugün tarafıma ulaşarak konaklamanın Özkaymak Park Otel’de yapılacağını söylediler. Biz başta Anemon Otel’i tercih ederek ve buna güvenerek bu tura kayıt olduk.

Sri Lanka turundaki iptal ve kur farkı mağduriyetimin yanında, Konya kültür turunda da son anda otelin değiştirilmesini kabul etmiyorum. Konya turu kapsamında, söz verildiği gibi Anemon Otel’de konaklamak istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.