to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'da Pasaport Uyarısı Eksikliği Nedeniyle Tur İptali Ve İade Talebi
Jolly Tur’un web sitesi üzerinden 28 Haziran 2026 başlangıçlı Budva turu satın aldık. Ancak pasaport bilgilerimiz sisteme yanlış kaydedildi ve pasaport bitiş tarihi için en az birkaç ay geçerlilik şartı olduğu konusunda hiçbir şekilde uyarılmadık. Bu kritik bilgi tarafımıza belirtilmediği için, turdan bir gece önce pasaport geçerlilik süresi sorununu fark ettik ve 4 kişilik tüm turumuz iptal olmak zorunda kaldı.
Rezervasyon kodlarımız TA-2606PNHC ve TA-26062Y9W olup, bu ihmal nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Satın alma aşamasında pasaport geçerlilik süresiyle ilgili net bir uyarı veya bilgilendirme yapılmış olsaydı, gerekli önlemi alabilir ya da farklı bir planlama yapabilirdik.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için turun ücretinin iadesini ya da aynı tutar üzerinden yeni bir tura aktarım yapılarak bize yeni bir tur hakkı tanınmasını talep ediyoruz. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyoruz.
