Jolly Tur Sağlık Nedeniyle Katılamadığımız Turda Mağduriyet Ve İade Sorunu

19.06.2025 tarihli Joly Tur'dan aldığımız Budva turuna sağlık sebeplerinden ötürü katılamadık. Aynı zamanda küçük bir araba kazasıda geçirdik. Jolly Tur'dan konuya istinaden ilgili kişi ile görüştük fakat müşteri temsilcisi k**** hanım bize hiç yardımcı olmadı tutarsızca cevaplar verdi. Tur ücreti konusunda hiçbir şekilde iade alamayacağımızı sadece uçak biletinin iadesinin olabileceği söyledi. Ekte iki adet rapor bulunmaktadır. Biri 18.06. 2025 tarihli uçuştan bir gün öncesine ait ve 3 günlük rapor. Arkadaşımda uçuş günü fenalaştı 19.06.2025 tarihinde 2 günlük raporu ve serum takılı görselini ekte paylaşıyorum. Satış sözleşmesinde belirtildiği üzere mücbir sebebe istinaden tur ücretinin tamamının ödenmesi ivedilikle rica ediyorum. Çok büyük bir mağduriyet yaşadık, bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu firmanın prestijine ve markasına güvenerek tercih etmiştik yarı yolda kaldık. Daha yerel tur firmaları bile daha profesyonelce davranmakta sorunumuzun çözülmesini istiyoruz.