Jolly Tur’da Kişisel Verileri Paylaşma Şartıyla İptal ve İade Talebinin Reddi

Hilal

1.017

4 Şubat tarihinde Jolly Tur üzerinden toplam 22.000 TL bedelle satın aldığım turu kendi kredi kartımla ödedim. 03 Mart 2026 günü saat 09.38’de 444 0 644 numaralı hat üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi S** Hanım ve ardından K** Hanım ile yaptığım görüşmelerde, turu iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde benden turda yer alan üçüncü kişilerin T. C. Kimlik numarası, telefon ve mail bilgilerini de paylaşmam istendi.

Ben işlemi kendi adıma ve kendi kartımla yaptığım, iptal talebini de şahsım adına yazdığım halde, üçüncü kişilerin kişisel verilerini paylaşmadığım için iptal ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Üçüncü kişilerin açık rızası olmadan T. C. Kimlik numarası, telefon ve mail bilgilerinin benden talep edilmesini KVKK’ya açıkça aykırı, hukuken sakıncalı ve kabul edilemez buluyorum.

Sırf bu bilgileri paylaşmayı reddettiğim için ücret iadesi yapılmaması, hem hukuki açıdan sorunlu hem de haksızlık niteliğindedir. Rezervasyonuma ait T. C. 26**6Tdz numaralı kaydım üzerinden, üçüncü kişilerin kişisel verilerini paylaşmaya zorlanmaksızın, turumun derhal iptal edilmesini ve 22.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde KVKK ihlali ve ücret iadesinin engellenmesi nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli resmi mercilere başvuracağımı şimdiden bildiriyorum. Jolly Tur’un bu hukuka aykırı uygulamadan derhal vazgeçmesini ve mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.

Gelişme

05 Mart 10:09

Jolly Tur üzerinden 1 Mayıs tarihli Mardin turunu iki arkadaş olarak toplam 21.732 TL ödeyerek 4 Şubat’ta satın aldık. Satın alma sırasında özellikle iptal koşullarını sorduk ve tarafımıza, tura 1 ay kalana kadar iptal hakkımızın olduğu, bu süreye kadar iptal etmemiz durumunda ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bazı sebeplerden dolayı 3 Mart tarihinde, yani turun başlangıç tarihinden yaklaşık 2 ay önce, turumuzu iptal etmek zorunda kaldık. Buna rağmen bana 19.999 TL, arkadaşıma ise 18.199 TL iade edildi. Hem iptal süreci başlı başına çok uğraştırıcı ve yorucuydu, hem de tarafımıza verilen bilgiye aykırı şekilde eksik iade yapılması nedeniyle mağdur edildik. Bu yaşadığımız süreç sonucunda Jolly Tur’u tercih ettiğimiz için açıkçası büyük bir pişmanlık yaşıyoruz.

Satın alma sırasında belirtilen iptal şartlarına uygun davrandığımız halde, kesintilerin neye göre yapıldığının açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve eksik yapılan tutarların tarafımıza tamamıyla iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.