Jolly Tur’da Fiyat Garantisi İhlali Ve İade Reddi

Jolly Tur üzerinden Sakız Kızı Alaçatı Oteli için 26.07.2026–28.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için 13.426 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak kısa süre sonra aynı tarih ve aynı otel için fiyatların 10.045 TL’ye düştüğünü gördüm. Jolly Tur’un sitesinde “fiyat garantisi” sunduklarını açıkça belirtmelerine rağmen, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki fark için herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu hem çağrı merkezi hem de diğer iletişim kanalları üzerinden ilettiğimde, rezervasyonumun “iptal edilemez” olduğu söylenerek fiyat farkı iadesi talebim reddedildi. Rezervasyonu, online sistemleri sürekli hata verdiği için telefon üzerinden ya da BonusFlaş aracılığıyla yaptım. İşlem sırasında da fiyat garantisinin iptal edilemez rezervasyonlarda geçersiz olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmadı ve telefonla satış yapan hiçbir temsilci de bu konuda bilgi vermedi. Jolly Tur’un internet sitesinde de fiyat garantisinin bu şekilde kısıtlandığına dair bir açıklama yer almıyor.

Son bir ay içinde Jolly Tur üzerinden dört kez rezervasyon yaptım ve buna rağmen hem sitede beyan edilen fiyat garantisinin arkasında durulmaması hem de sürecin şeffaf olmayan şekilde yürütülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sitede belirtilen fiyat garantisi taahhüdünün, Sakız Kızı Alaçatı için yaptığım bu rezervasyonda da uygulanmasını ve ödediğim 13.426 TL ile güncel 10.045 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.