Jolly Tur’un Yanıltıcı Vize Garantisi Ve Dört Aylık Para Pasaport Tutumu

17 Mart’ta Jolly Tur üzerinden 19 Temmuz çıkışlı İspanya turu satın aldım. Turu satan V***** Y*******, bu turun kesin olacağını, Avrupa turları içinde en mümkün olan tur olduğunu söyleyerek bizi rahatlattı. Jolly Tur’un yönlendirmesiyle Ankara infinity Travel ve O**** A*** ile vize sürecine başladık, pasaportlarımızı da turdan birkaç gün sonra kendilerine gönderdik. O günden beri pasaportum vizecide, bu nedenle pasaportla gitmem gereken hiçbir yere de gidemiyorum.

Vize süreci boyunca ne Jolly Tur ne de vizeci tarafından doğru düzgün bilgilendirilmedim. Biz aramadığımız sürece kimse bizi arayıp randevu durumu hakkında bilgi vermedi. Aradığımızda ise İspanya vize randevusunun açılmayacağını söylediler. Dört ay boyunca hem benim 30.000 TL’lik ödemem hem de benimle birlikte giden dört arkadaşımın paraları onlarda kaldı, buna rağmen ne net bir randevu tarihi, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördük. Madem randevu bulunamayacaktı, o zaman en baştan bu kadar güvence neden verildi, bunu asla anlamıyorum. Üstelik 19 Temmuz çıkışlı bir tur için 17 Mart’ta başvuru yapmış olmamıza rağmen hâlâ randevu alınamamasını ve bunun normalmiş gibi karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tur sözleşmesine göre son bir aya kadar iptal hakkım olduğu için, artık randevu bekleyemeyeceğimiz noktaya gelince İspanya turunu iptal edip başka bir tura geçmek zorunda kaldım. Jolly Tur’un paramı 7–14 gün içinde iade edeceğini öğrendim; zaten dört aydır paramı tuttukları için bu süre bile bana fazla geldi. Bu mecburiyetler nedeniyle, hiçbir işe yaramayan bu İspanya vize sürecinin sonunda vizesiz Balkan turuna başvurmak zorunda bırakıldım ve bu yeni tur için de mevcut ödemenin üzerine ek ödeme yapmam isteniyor.

Özetle, dört aydır hem paramın hem pasaportumun Jolly Tur’un yönlendirdiği vizeci tarafından tutulması, vize randevusunun ayarlanamaması, buna rağmen en başta bize kesin gözüyle güvence verilmesi ve süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmeyişim sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Arkadaşlarım da benzer meblağlarda ödeme yaparak aynı mağduriyeti yaşadı.

Jolly Tur’dan ve yönlendirdikleri Ankara infinity Travel / O**** A***’dan; vizeciyle ve turu pazarlayan kişiyle ilgili inceleme yapılmasını, bu süreçte param ve pasaportum dört ay boyunca atıl şekilde tutulduğu için ya almayı planladığım Balkan turunun bana indirimli olarak sağlanmasını ya da paramın dört aydır kendilerinde kaldığı dikkate alınarak faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda acil ve somut adımlar atılmasını istiyorum.