Jolly Tur'dan Sağlık Nedeniyle Erken Çıkış İadesi Reddedildi

02 Ağustos tarihinde Jolly Tur aracılığıyla konaklama yaptığım Bodrum Park Resort oteline giriş yaptım. Aslında 12 Ağustos tarihine kadar konaklama satın almış olmama rağmen, sağlık sebepleri nedeniyle 10 Ağustos’ta otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Tüm konaklama bedelini önceden kredi kartı ile 261.450 TL olarak ödedim, kullanılmayan 2 gecelik konaklama için iade talebinde bulundum.

Erken çıkış sonrasında hem Jolly Tur çağrı merkeziyle, hem otelin satış ofisiyle hem de resepsiyon/ön büro yönetimiyle defalarca görüştüm. Sağlık sebebiyle erken ayrılmamı belirtmeme rağmen, otelden ayrılırken rapor almam gerektiği tarafıma bildirilmedi. Bu nedenle rapor almadan İstanbul’a döndüm, rapor zorunluluğu olduğu ise ancak İstanbul’a döndükten sonra bana iletildi ve bu gerekçe ile iademin yapılamayacağı söylendi.

Kullanmadığım 2 gecelik konaklama bedelinin, en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini veya başka bir konaklamada kullanılmak üzere açık bir rezervasyon hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sağlık gerekçeli ve fiilen kullanmadığım hizmete ilişkin bu mağduriyetimin Jolly Tur ve Bodrum Park Resort tarafından yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.