Jolly Tur ve Crystal Prestige Elite İle Yaşanan Tatil Mağduriyeti

22.07.2025 tarihli, AP - 2506MGE3 rezervasyon numaralı tatil planım kapsamında Jolly Tur ve Crystal Prestige Elite otelinde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

Süreç başlangıcında, transfer sırasında yaşadığımız sorun nedeniyle 9.30'da Antalya Havalimanı'na inen uçağımızdan 11.30'a kadar transfer için bekletildik. 2.5 yaşındaki çocuğum ile bu bekleme sürecinde mağduriyet yaşadık ve çocuğum yüksek sıcaklık nedeniyle fenalaştı.

Ardından Crystal Prestige Elite Oteli'ne giriş yaptığımızda, otelin yüzde 99 dolu olduğu ve bizi başka bir grup oteline transfer edecekleri söylendi. 40 gün önce yaptığımız rezervasyonun neden kabul edildiğini sorduğumuzda ise, uçakların geri gitmediği ve otelde -30 doluluk olduğu gibi tutarsız cevaplar aldık.
Yaklaşık 8 saatlik yolculuk sonrası otel yönetimi ve Jolly Tur tarafından haklarımızın ihlal edildiğini düşünüyorum. Süreçte 2.5 yaşındaki çocuğum ve eşim psikolojik olarak olumsuz etkilendi. Gerekli hukuki yollara başvurup yaşadığımız mağduriyetin her iki firmadan da tazmin edilmesini talep edeceğim.
Ödemesini yaptığımız hizmeti dahi alamadık. Grup otelin ismi de bize olumsuz şekilde aktarıldı. Bu süreçte mağduriyetimize sebep olan kişi ve kuruluşlardan şikayetçiyiz.