Jolly Tur Bilet Bilgisi Göndermediği İçin Uçuş Kaçırıldı Ve Transfer Kullanılamadı

Jolly Tur üzerinden 12–17 Ağustos tarihleri arasında Kıbrıs Nuh’un Gemisi oteline konaklama, gidiş–dönüş uçak bileti ve transfer hizmeti satın aldım. Rezervasyon numaram AP-2608HABH’dir. 12 Ağustos sabah 07.15’te olan uçuşum için tarafıma hiçbir bilet ve PNR bilgisi iletilmedi, bir gün kala bilet bilgilerimin gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir e-posta ya da SMS almadım.

Uçuş günü, elimde PNR bilgisi olmadığı için havayolu üzerinden check-in yapamadım, havayolu görevlileri de sistemlerinde rezervasyonu göremedikleri için yardımcı olamadı ve uçağı kaçırdım. Uçağı kaçırdığım için Jolly Tur’dan aldığım transfer hizmetini de kullanamadım, hem gidiş uçak biletini hem de transferi tamamen kendi imkanlarımla ve kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Bu süreçte Jolly Tur’u defalarca aramama rağmen kimseye düzgün şekilde ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca dönüş biletime ilişkin de tarafıma hiçbir bilgi iletilmedi. Bu durumla ilgili iade talebimi ilettim ancak ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iletilmeyen gidiş ve dönüş uçak biletleri hem de kullanamadığım transfer hizmeti nedeniyle ödediğim tüm bedellerin iadesini, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.