Jolly Tur Armada Şikayeti

Tarafım ve beraberimdeki toplam 22 kişi adına, 26–30 Mayıs tarihleri arasında Ankara – Sharm El Sheikh güzergahı için yaklaşık 50 gün önce kişi başı 20.000 TL ödeyerek direkt uçuş satın almış bulunmaktayız.

Satın alma sırasında tarafımıza açıkça direkt uçuş bilgisi verilmiş olup, bu tercih doğrultusunda daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettik. Nitekim aynı tarihler için aktarmalı uçuş seçeneklerinin yaklaşık 8.000 TL civarında olduğu bilinmektedir.

Ancak tarafımıza sonradan yapılan bilgilendirmede, satın almış olduğumuz uçuşun aktarmalı uçuşa dönüştürüldüğü ifade edilmiştir. Bu değişiklik tarafımızın bilgisi ve onayı dışında gerçekleşmiş olup, ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Konu ile ilgili olarak Jolly Armada şubesi ile yaptığımız görüşmede, “yapabilecekleri herhangi bir işlem olmadığı” tarafımıza bildirilmiştir. Ancak bu durum tarafımızca kabul edilebilir değildir. Zira satın alınan hizmet ile sunulan hizmet açıkça farklıdır.

Bu kapsamda;

- Satın alınan direkt uçuş hizmetinin sağlanmasını,
veya mümkün olmaması halinde
- Aradaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini,
- Oluşan mağduriyetin giderilmesine yönelik alternatif çözümlerin sunulmasını

talep etmekteyiz.

Aksi halde, yasal haklarımızı kullanarak ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
Ad Soyad: Kübra p***
İletişim Bilgileri: 507 470 19 **
Tarih:30.03.26