Direkt Uçuşun Aktarmalıya Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Fiyat Farkının İadesi

Jolly Tur’un Armada şubesi üzerinden, 26–30 Mayıs tarihleri arasında Ankara – Sharm El Sheikh güzergahı için, tarafım ve beraberimdeki toplam 22 kişi adına yaklaşık 50 gün önce kişi başı 20.000 TL ödeyerek direkt uçuş içeren bir paket satın aldık. Satın alma aşamasında bize açıkça direkt uçuş olacağı bilgisi verilmiş, biz de özellikle bu nedenle daha yüksek ücreti kabul etmiştik.

Bugün tarafımıza, bilgimiz ve onayımız dışında bu direkt uçuşun aktarmalı uçuşa dönüştürüldüğü bildirildi. Oysa aynı tarihler için aktarmalı uçuş seçeneklerinin yaklaşık 8.000 TL civarında olduğu bilinmekteyken, biz özellikle direkt uçuş için çok daha yüksek bir bedel ödemiş bulunuyoruz. Satın aldığımız hizmet ile şu anda sunulmak istenen hizmet arasında açık bir farklılık vardır ve bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Rezervasyonumuz HA-262MPLP numarasıyla kayıtlıdır. Konu ile ilgili Jolly Tur Armada şubesiyle yaptığımız görüşmede bize “hiçbir şey yapmayız, isterseniz iptal edin” şeklinde bir geri bildirim verilmiştir. Hem bu yaklaşım hem de sözleşme sırasında taahhüt edilen direkt uçuşun tek taraflı şekilde aktarmalıya çevrilmesi tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Satın almış olduğumuz direkt uçuş hizmetinin aynen sağlanmasını, bu mümkün değilse direkt ve aktarmalı uçuş arasındaki fiyat farkının kişi başı olacak şekilde tarafımıza iade edilmesini ve 22 kişilik grubumuzun uğradığı mağduriyetin giderilmesi için makul alternatif çözümler sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.