to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur 3 Günlük Tatilde Otel ve Transfer Hizmetinde Memnuniyetsiz Deneyim
Jolly Tur ile 3'lü tatil paketi satın aldık gittiğimiz otel kötüydü. Üstüne transfer şirketinin bize dayatmalarını tavrı felaket derece kötüydü. Daha ilk indiğimiz an uçaktan 1 saat sıcakta güneşin altında beklettiler. Son gün 16.40'ta uçağımız varken bizi 11.30 gibi otelden almaya kalktılar şoför ise 11 gibi kapıdaydı hadi gidelim tavrında konuştu. Oteldeki yemekler et diye hindi Eti olması ayrı bir olay.
Gelişme
Bizim Transfer firmasının Jolly Tur üzerinden aldığım transfer hizmetinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. #355425 numaralı rezervasyonum kapsamında, 26 Ağustos’ta Antalya Rox Hotel’den otele geliş transferinde, bizi ilk aldıkları gün yaklaşık 1 saat boyunca sıcağın altında beklettiler. Tatilin sonunda, 31 Ağustos’ta ise Antalya Rox Hotel’den Antalya Havalimanı’na dönüş transferinde büyük bir mağduriyet yaşadım.
Uçağım 16.30’daydı ve otel, havalimanına yaklaşık 30 dakika mesafedeydi. Buna rağmen beni otelden çok erken saatte almaya karar verdiler. “4 saat havalimanında ne yapacağım” diye sorduğumda, bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Sabah 11.00 civarında almaya gelen şoförün tavrı da son derece umursamazdı ve “hadi çık abi” şeklinde kaba bir üslup kullandı.
WhatsApp yazışmalarında da transfer saatinin makul bir düzene çekilmesi için talepte bulunmama rağmen, taleplerim dikkate alınmadı ve profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım sergilendi. Hem gelişte uzun süre sıcakta bekletilmem hem de dönüşte gereksiz yere saatlerce havalimanında bırakılmak istenmem, bu firmaya ve hizmeti sunan Jolly Tur’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sorumsuz ve kaba yaklaşım için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ücret/hizmet açısından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
