Gece Yarısı Güvensiz Bırakıldık, Ulaşım Ve Otel Sorunlarıyla Mağdur Edildik

1 Ağustos 2025 tarihinde kızımla birlikte Jolly Tur'un Likya Kaş Kekova turuna katıldık. Bursa Gemlik'te yaşamamıza rağmen, 2 Ağustos saat 01.15'te Gemlik'ten geçmesine rağmen otobüs bizi almak için inatla sadece Bursa Hilton önünde durdu. Bu nedenle gece yarısı, iki kadın olarak 40 km yol gitmek zorunda kaldık.

Dönüşte ise daha büyük bir mağduriyet yaşadık. 6 Ağustos gecesi saat 03.30'da Bursa'da yol kenarında indirildik ve ulaşım imkanı olmayan bir noktada kaderimize terk edildik. Dönüş öncesinde Gemlik acentesi ve tur rehberiyle, ayrıca şoförlerle iletişime geçmemize rağmen kimse yardımcı olmadı. Gemlik acentesi bizi terminal karşısında bırakacaklarını söyledi, ancak şoför orada duramayacağını belirtti. Sonuç olarak, gece yarısı merkezi olmayan bir yerde bırakıldık ve bu durum güvenliğimizi ciddi şekilde riske attı. Ürün satın alındıktan sonra kimsenin ilgilenmediğini ve mağduriyetimizin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Otel konaklamamızda da ciddi sorunlar yaşadık. İlk odamız kirliydi, şikayetimizi iletince değiştirdiler. Ancak yemekler oldukça özensizdi; tur boyunca yiyebildiğimiz tek tatlı pudingdi. Tatlı kısmı hiç değişmedi, sürekli karman çorman ve irmik türevleri sunuldu. Personel yardımcı olmak için elinden geleni yaptı, ancak otelde çok ciddi arı ve sivrisinek sorunu vardı. Özellikle gece uyumak neredeyse mümkün değildi. Dış alanlarda bu tür sorunlar makul karşılanabilir, fakat otel tarafından sivrisinek kovucu likit, ilaç veya esemmat gibi ürünlerin mutlaka sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce de benzer bir problem yaşadığımızda, durumu anlatınca bizi Gemlik’e bırakmışlardı. Ancak bu kez hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 28.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Turun başlangıcından bitişine kadar yaşadığımız ulaşım ve konaklama sorunları nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.