Jolly Tur Bonus Kampanyası Uygulanmadı Ve Tüketiciyi Yanıltıyor

Jolly Tur internet sitesi üzerinden 11 Temmuz 2026 - 18 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere L**** D**** oteli için HD-2605BPAL numaralı rezervasyonumu oluşturdum. Rezervasyon sırasında sitede açıkça belirtilen “Bonus'a Özel Sepette Ek %5 İndirim + 7500 TL'ye Varan Bonus Fırsatı” kampanyasından yararlanmak amacıyla, ödeme tutarıma uygun olan “70.000 TL - 119.999 TL arası peşin veya taksili ödemelerde 5.500 TL Bonus” seçeneğini işaretleyerek ödememi gerçekleştirdim.

Bu kampanyadan faydalanabilmek için bana sunulan diğer seçenek olan “faizsiz 9 taksit” imkanından özellikle feragat edip bonuslu seçeneği tercih ettim. Ödememi Garanti Ticari Bonus Kart ile 3 taksitli olarak 12.05.2026 tarihinde saat 22:34:36’da yaptım. Ancak ödeme sonrasında Garanti BBVA ile görüştüğümde “Şu anda böyle bir kampanyamız bulunmamaktadır” yanıtı verildi ve taahhüt edilen 5.500 TL Bonus kartıma yüklenmedi.

Kullandığım kart Garanti Ticari Bonus Kart olmasına rağmen, Jolly Tur’un kampanya katılım ekranında, sepet aşamasında veya kampanya detaylarında “ticari kartlar dahildir / dahil değildir” şeklinde herhangi bir kısıtlama, ibare veya uyarı yer almamaktadır. Buna rağmen hem Jolly Tur’un ekranında bu hakkın açıkça sunulup hem de bankanın bu hakkı reddetmesi, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir durum yaratmaktadır.

Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar/kampanyalar ilkesine aykırı olduğu kanaatindeyim. Rezervasyonuma ve kampanya seçimime ait tüm ekran görüntüleri ve kanıtlar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve rezervasyon sırasında açıkça taahhüt edilen 5.500 TL Bonusun kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde elimdeki tüm somut deliller ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili denetleyici kurumlara resmi başvurumu yapacağımı bildiriyorum.