Floransa Hotel Montebello’da Oda Koşulları Tur Beklentilerini Karşılamıyor

Jolly Tur’un 11-18 Temmuz 2026 tarihli Büyük İtalya Plus Turu’na katıldık ve Floransa konaklaması için kullanılan Hotel Montebello’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. 14-15 Temmuz tarihlerinde, 2 kişi olarak bu otelde toplam 2 gece konakladık ve oda koşulları kesinlikle tur seviyesine ve verilen ücrete yakışmıyordu.

Kaldığımız odada mini bar yoktu, yataklar son derece ince, adeta yaysız sünger şeklindeydi ve çok küçüktü. Yatakların ayakları tekerlekliydi, bu da gece boyunca sürekli hareket edip rahatsız edici bir Konfor kaybına yol açtı. Oda anormal derecede küçüktü, odanın içinde neredeyse yan yan yürümek zorunda kalıyorduk. Banyo ve tuvalet de aynı şekilde çok dardı. Otel binası ise birbirine eklenmiş yapılar ve bitmek bilmeyen labirent gibi koridorlardan oluşuyordu; genel olarak otelde kalmak başlı başına bir eziyete dönüştü.

Durumu Jolly Tur’a ilettiğimde, yaklaşık iki gün sonra bana haklı olduğumu, bundan sonraki turlarda bu otelle ilgili şikayetimin değerlendirileceğini söyleyen bir geri dönüş yapıldı. Tur rehberi de benzer şekilde yalnızca geleceğe dönük bir değerlendirme yapılacağını ifade etti, ancak mevcut mağduriyetim için hiçbir somut adım atılmadı.

Bu tur kapsamında yaşadığım olumsuz konaklama tecrübesinin telafi edilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınarak buna uygun bir çözüm ve jest sunulmasını talep ediyorum.