Erken Rezervasyonda Yanıltıcı Bilgi Ve Çocuk Güvenliği Sorunu

Mart ayında Jolly Tur üzerinden Antalya Alanya Obaköy a11 Otel için erken rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında bize sadece “b Arka Blok” bilgisi verildi, ancak otele geldiğimizde bu blogun otel alanında değil, araçların sıkça geçtiği çift şeritli Fatih Caddesi’nin karşısında, ek bir bina olduğunu öğrendik.

Küçük çocuklarımız olduğu için odalarımıza onların tek başlarına gidip gelmesi mümkün olmuyor. Her seferinde çocuklarla birlikte yaklaşık 300 metre yürüyüp bu işlek caddeden karşıya geçmek zorunda kalıyoruz. 1 yıldır Tatilimizi dinlenmek için planlamışken, bu durum bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yordu ve rahatsız etti. Odaya gidip gelmekten yorulduk artık.

Bizim gibi mağdur olan gelip resepsiyon da sürekli aynı sorundan kavga edenler var ve resepsiyonun söylediği kelime bizi. Le alakası yok tur ile ilgili diyorlar.

Rezervasyon sırasında konaklayacağımız binanın otelin ana alanından ayrı, yolun karşı tarafında ve bu kadar uzak bir noktada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu bilgi zamanında ve açık şekilde verilmiş olsaydı, özellikle küçük çocuklarımız olduğu için bu oteli veya bu blogu tercih etmeyecektik.

28.07.2026 giriş, 7 gün 6 gece, 2 oda 4 kişi olarak yaptığımız konaklamaya ilişkin Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığımız sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, oda değişikliği veya alternatif bir düzenleme konusunda yardımcı olunmadı. Rezervasyon numaramız HD-2603TBYU’dur.

Çocuklarımızın güvenliğini ve ailece dinlenme hakkımızı etkileyen bu durumun, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür yerleşim detaylarının bundan sonraki müşterilere açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.