to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur'dan otel rezervasyonu + uçak bileti + transfer hizmeti olarak 27.215,28 TL'lik paket satın aldım ve kredi kartımdan bu tutar tahsil edildi. Ardından rezervasyonumu kontrol ettiğimde sadece otel rezervasyonunu gördüm. Uçak ve servis bilgileri yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemin o anda sadece oteli satın aldığını uçak ve servis hizmetinin sistemden düştüğünü belirttiler. Kredi kartımdan ücretin tamamını tahsil edip, sadece otel hizmetini satın alıp uçak ve servis hizmetinin ücretinin alınmasına rağmen rezervasyonuma eklenmemesi tam bir skandaldır. Müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonu iptal etmek istediğimde, kartımdan çekilen tutardan iptal güvence bedelini keserek iade edebileceklerini söyledir. Kendi hatalarından kaynaklanan bir işlem için bir de kesinti yapacaklarını söylediler. İptal işlemimi onaylamama rağmen hala para iadesi ve rezervasyon iptali yapılmadı. Kartımdan alınan tutarın kuruşu kuruşuna iadesini ve rezervasyonumun derhal iptal edilmesini aksi takdirde hukuki yollara ivedilikle başlayacağımı bildiririm.
Jolly turdan balayımız için Kıbrıs'a uçaklı ve transfer hizmeti ile otel bileti aldık' ödemeyi yaptık ama uçakta yer kalmadığı için uçak ve transfer iptal oldu. Ne tesadüftür ki ödemeyi yapana kadar yer vardı! Paramızı da anlık iade etmediler. Bir de utanmadan ek ücret isteyip başka uçuşa yönlendiri...
Jolly Tur'dan Antalya'da bir otel için uçak transfer dahil tur satın aldım. Bana Denizli'ye uçak bileti ve otel rezervasyonu anlaşması gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım, yanlışlık olduğunu söyledim ve konuşmak için geri dönüş yapmalarını istedim. Ancak 11 kez arama yapmama rağmen dönüş yapılm...
Jolly Tur'dan 27 Temmuz giriş, 31 Temmuz çıkışlı olacak şekilde Kıbrıs tatili için paket şeklinde tur satın aldım (uçak+transfer+otel). Fakat müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar herhangi bir uçak iptal talebim olmamasına rağmen uçak biletimi iptal edip otel ve transferi sabit tutmuşlar ve tarafıma he...
Jolly Tur hizmet kalitesi sıfır. Öncelikle biletimizi satın alırken problem yaşadık. Ücret kartımızdan çekildiği halde biletimiz oluşturulamadı. Ücret iadesi ertesi gün yapıldı. Bileti daha pahalı almak zorunda kaldık. Yola çıkacağımız gün otel rezervasyonu geldi ancak uçak bileti gelemedi. Tekrar i...
Jolly Tur, iptal edilen tatil paketinden uçak bileti ve transfer ücretinin iadesini yaptı fakat otel ücretini, otelin iadeyi kabul etmesine, Jolly Tur'dan herhangi bir ücret almamasına ve de müşteri temsilcisinin tüm paketin iadesinin yapılacağını kaydettikleri görüşmede belirtmesine rağmen, 4 saat ...
Yorumlar