Çamurlu Kahvaltı, Geceleri Gürültülü Ve Jolly Tur İlgisiz!

14–16 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Club Viva Marmaris’te iki gecelik konaklama yaptık ve bugüne kadar yaşadığımız en olumsuz otel deneyimlerinden biriyle karşılaştık.

Otelin kahvaltı hizmeti kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Sunulan ürünlerin neredeyse tamamı soğuktu. Servis edilen rokanın üzerinde ise çamur vardı ve açıkça hiç yıkanmamıştı. Durumu görevli personele ilettiğimizde rokaları alıp götürdüler ancak yerine temiz ve düzgün hazırlanmış bir ürün getirme zahmetinde bile bulunmadılar.

Otelde ayrıca ciddi bir gürültü problemi vardı. Koridorlarda misafirler yüksek sesle konuşuyor, bağırıyor ve bu durum gece boyunca devam ediyordu. Saat 05.00 civarında bile koridorlarda süren gürültü sebebiyle dinlenmek ve uyumak neredeyse imkansız hale geldi. Otel yönetimi veya personel tarafından da bu konuda hiçbir şekilde uyarı ya da müdahale yapılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar sebebiyle ertesi sabah otelin kahvaltısını tercih etmeyip dışarıda kahvaltı yapmak zorunda kaldık ve tatil için ayırdığımız iki günümüz, Konfor ve dinlenme anlamında adeta boşa gitmiş oldu.

En az otel kadar üzücü olan nokta ise, tüm bu sorunları turu satın aldığımız Jolly Tur yetkililerine iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve tarafımıza ilgi gösterilmemesiydi. Mağduriyetimizi açıkça anlatmamıza rağmen hiçbir telafi önerisi, yönlendirme ya da destek almadık. Hem otelin hizmet kalitesi hem de aracı firma olarak Jolly Tur’un bu süreçteki ilgisizliği bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu otelin nasıl bu kadar yüksek puan alabildiğini anlamakta zorlanıyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin Jolly Tur ve ilgili otel tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak konaklama sürecinde yaşadığımız sorunların telafi edilmesini talep ediyoruz.