Berry Blue Hotelde Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Personel Yüzünden Hayal Kırıklığı

01-09-2025 / 06-09-2025 tarihleri arasında Antalya Side Berry Blue Hotel’de Jolly Tur üzerinden otel tatili satın aldım. Tatilimiz boyunca birçok ciddi problem yaşadık. Öncelikle transfer araçları son derece konforsuzdu, zamanlamaya uyulmadı ve otele 2’de giriş yapmam gerekirken 4’te giriş yapabildim. Araçta su ikramı yoktu, emniyet kemeri çalışmıyordu ve yolculuk boyunca kendimi güvende hissetmedim. Hem otele varışta hem de otelden ayrılırken Jolly Tur yetkilisi tarafından karşılanmadık, ilgisiz bırakıldık.

Berry Blue Hotel’de kaldığımız 5 gece 6 gün boyunca yemeklerden çalışanların ilgisine kadar her gün problem yaşadık. Otel tadilat halindeydi, hizmet ve ilgi çok kötüydü. Restoranlarda hijyen yetersizdi, alternatif sunulmadı ve şikayetimi ilettiğimde baş şef tarafından ilgisizce geçiştirildim. Hatta baş şefle yemeklerle ilgili konuştuğumda bana “Burası fiyat performans oteli, ne bekliyordunuz? ” şeklinde cevap verdi. Ultra her şey dahil, sahilde olan bir otelde bu kadar para ödediysem, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilemez. Otel personelleri lobide kendi aralarında oturup sohbet ederken, müşterilerle ilgilenmediler. Animasyon ve etkinlikler yetersizdi, sadece bir kişiyle sınırlıydı. İçecek istediğimde “ayran kalmadı” cevabını aldım, kahvaltıda ise bardaklar yıkanmamış ve kirliydi. Tüm bu olumsuzlukların fotoğrafları elimde mevcut.

Yemekler o kadar kötüydü ki çoğu zaman aç kaldık, yediklerimiz ise midemize dokundu. Ultra her şey dahil konseptte olmasına rağmen ayran, Fanta, kola ya da meyveli şarap istediğimizde “yok” cevabını aldık.

Ayrıca, odalarda çarşaf değişimi hiç yapılmadı. Her gün oda temizliği çağırmama rağmen özellikle takip ettim ve 6 gün boyunca örtülerimiz değiştirilmeden konaklamak zorunda kaldık.

Jolly Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece mail atmamı ve gelecek sene başka müşterilere önermemeleri için bilgi vermemi istediler. Ancak benim mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı. 59.615 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve tüm yıl çalışıp biriktirdiğimiz parayla gittiğimiz bu tatilden büyük bir hayal kırıklığıyla döndüm.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Jolly Tur’dan ya yarı ücret iadesi ya da telafi tatil talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.