16-20/08/2025 tarihleri arasında, HD-2507WYPN rezervasyon numarası ile Antalya, Alanya’da bulunan Xafira Otel’de, Jolly Tur üzerinden 2 oda, 4 yetişkin ve 4 çocuk olarak konakladık. Ancak, sözleşmede belirtilen hizmetlerin hiçbirinin otelde karşılanmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren, 4 kişilik rezervasyonlu odalarda yalnızca 3 kişilik yatak ve bir koltuk bulunuyordu. Bu durumu Jolly Tur yetkilisine de ilettik. Konakladığımız 3201 ve 3203 numaralı odalarda banyolarda küf vardı ve tuvaletler pis şekilde teslim edildi. Minibar ise ilk gün hiç doldurulmamıştı; resepsiyona giderek içecekleri poşetle almak zorunda kaldık. 17/08/2025 tarihinde odalarımız hiç temizlenmedi, resepsiyonla iletişim kurmamıza rağmen temizlik yapılmadı.
Aqua parkta 16/08/2025 tarihinde 5 kaydıraktan sadece 4’ü çalışıyordu. 17/08/2025’te öğlene kadar 2 kaydırak aktifti, öğleden sonra ise sadece 1’e düştü. 18-19-20/08/2025 tarihlerinde ise yalnızca 2 kaydırak hizmet verdi.
Yemekler konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. 5 gün boyunca her gün hindi eti çıktı ve diğer yemeklerde de hiçbir çeşitlilik olmadı; menüdeki yemeklerin yeri ve ismi dahi değişmedi. Ekmekler ise neredeyse taş gibiydi ve yenemeyecek durumdaydı.
Tüm bu sorunları hem otel hem de Jolly Tur yetkililerine iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sözleşmede vaat edilen hizmetlerin sağlanmayan kısımları için, hizmet alamadığım bölümlere ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar