Aynı Otel İçin Üç Farklı Fiyat Verilmesi Güvenimizi Sarsıyor

Bugün akşam saatlerinde Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak bir otel rezervasyonu hakkında fiyat bilgisi almak istedik. Yarım saat içinde eşim üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştü ve her biri bize farklı bir fiyat verdi. İlk temsilci 35 bin tl, ikinci temsilci 36 bin tl, üçüncü temsilci ise 37 bin tl fiyat bilgisi paylaştı.

Kısa bir zaman aralığında, aynı ürün için üç farklı fiyat verilmesi hem güven sarsıcı hem de kafa karıştırıcı bir durum oluşturdu. Kurum içi bilgilendirme ve fiyat politikasının bu kadar tutarsız olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz.

Jolly Tur’dan, bu karışıklığın giderilmesini, bize verilen en düşük fiyat olan 35 bin tl üzerinden rezervasyonumuzun oluşturulmasını ve bu tür tutarsızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli iç düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.