Aile Odası Sözü Verilen Tek Oda Ve Düşük Tavan Nedeniyle 12.000 TL İadesi Talebi

Joly Tur üzerinden 06.07.2026–09.07.2026 tarihleri için Boncuklu Otel’e 1+1 oda şeklinde, 4 kişilik aile konaklaması olacak şekilde 12.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde bize tek bir oda verildi ve bunun “aile odası” olduğu söylendi, dört kişi tek odada kalmak zorunda bırakıldık.

Verilen oda hem çok küçüktü hem de çatı katı olduğu için tavan çok alçaktı. Eşim ve çocuklarım odada hareket ederken sürekli başlarını tavana çarptı, konforlu ve güvenli bir konaklama kesinlikle sağlanmadı. Ödediğimiz ücrete ve satın aldığımız oda tipine kesinlikle uygun bir hizmet alamadık.

Yaşadığımız sorunu tatil sırasında müşteri hizmetlerine ilettim. “Size döneceğiz” denilmesine rağmen tatil bitti, arayan soran olmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 12.000 TL’nin, aldığım hizmetin vadedilenler uyuşmaması ve oda mağduriyeti nedeniyle tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.