16 Bin TL'lik Tur İptalinde 5 Gün Söz Verilen İade Gelmedi

Jolly Tur üzerinden Karadağ–Arnavutluk yurt dışı turu için toplam 16.000 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla yaptım. İşlem tarihinden sadece bir gün sonra, 13 Mayıs’ta turu iptal ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılması gerektiği belirtildi.

İptal sonrasında çağrı merkezi ile görüştüm ve e‑posta yoluyla iptal–iade formunu doldurup gönderdim. Tüm süreç online olarak yürütüldü. Mail ile gönderilen iptal–iade formunda, ödemenin 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün 4 Haziran olmasına rağmen, aradan geçen bu süre içinde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı.

Mailde taahhüt edilen 5 iş günlük süre fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen 16.000 TL’lik ödemenin halen iade edilmemesinden son derece rahatsızım. İptalini bir gün sonra yaptığım bu turun ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.