Jojo Tatil Şikayeti

Pelin

Jojo Seyahat ve Turizm acentasından aylar önce Katar Doha için 28 Kasım öğlen gidiş, 1 Aralık pazartesi öğleden sonra dönüş olacak şekilde 3 gece 4 gün yurt dışı tur satın aldık. Ancak tura gitmemize 2 gün kala, 26 Kasım’da arayarak hem gidiş hem dönüş uçak saatlerimizin değiştiğini, hatta uçak firmasının da değiştiğini söylediler. Yapılan bu değişiklikle tur süremiz otomatik olarak 3 gece 4 günden 2 geceye düşmüş oldu.

Biz de bu durumu kabul etmeyeceğimizi, aldığımız turun süresinin kısaldığını ve koşulların tamamen değiştiğini belirterek 26 Kasım’da haklı olarak para iadesi talep ettik. İlk başta iade konusunda “tamam” denilmesine rağmen, daha sonra görüştüğümüz danışmanlar telefonları açmamaya başladı. Sonrasında başka bir danışmanla görüştüğümde, bana finans sorumlusu olduğunu söyleyip bir numara verdiler.

Finans sorumlusu önce “pazartesi yatacak”, ardından “saat 5’e kadar yatacak”, sonra da “ertesi gün yatacak” gibi sürekli tarih ve saat vererek oyaladı. Bugün geldiğimiz noktada ise finans sorumlusu da telefonlara cevap vermiyor. Tüm görüşmeler ve WhatsApp yazışmalarımız elimde mevcuttur.

Bu tur için banka yoluyla 100.000,17 TL ödeme yaptım ve 26 Kasım’dan bu yana param iade edilmedi. Aldığım hizmeti kullanmadığım halde bu kadar süre oyalandıktan sonra, ödediğim tutarın tamamının bir an önce, gecikmesiz ve koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Aralık 14:37

Jojo Tatil Turizm Seyahat acente Organizasyon Reklam Pazarlama İnşaat Taahhüt Ticaret Limited Şirketi’nden 17.10.2025 tarihinde kredi kartı ile 100.00,17 TL tutarında bir tatil paketi satın aldım. Satış sırasında belirtilen hizmet içeriğini kabul ederek ödeme yaptım.

Ödeme sonrası firma, tatil paketinin hizmet içeriğini sonradan değiştirdi ve sunacaklarını söyledikleri koşulları yerine getirmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde ise herhangi bir geri ödeme yapmayacaklarını, istiyorsam mahkemeye başvurmam gerektiğini söylediler.

Hem taahhüt ettikleri hizmeti değiştirmeleri hem de para iadesi yapmayı reddetmeleri sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin bu firmanın çalışma şekline güvenmemesini, yaşadıklarımın son derece güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.