Joie Ebebek Ürün İadesi Hk

Merhaba, ebebek internet sitesinden 17.02.2024 tarihinde sipariş verdiğim Joie Elevate oto koltuğu elime ulaştı. Ancak bir hafta sonra arabamız geldiğinde koltuğu denediğimizde, kemerlerin 2 yaşındaki kızıma kısa geldiğini fark ettik. Arabamızın emniyet kemeri, koltuğu sabitlediği için çocuğu güvenli bir şekilde tutacak başka bir kemer bulunmuyor; bu nedenle koltuğun kullanımı mümkün değil. Sorun yaşamayacağımı düşünerek ürünün kutusunu muhafaza etmedim. Bebek arabası, beşik, oto koltuğu gibi eşyaların hepsini saklayacak yerim yok. Üstelik mağazalar bile bu tür kutuları saklamıyor. Ürünü iade etmek istiyorum ancak mağaza ve online platformlar kabul etmiyor. Ürünü kullanamıyorum ve çocuğumun güvenliği için kemerin uygun olması gerekiyor. İnternet sitesindeki duruma bakılırsa, ürün 17 gündür bana ulaşmış görünüyor ancak hala 'teslim edilmedi' olarak gözüküyor. Fatura, e-fatura şeklinde olmasına rağmen sistem arızası sebebiyle erişemiyorum. Sorun sadece kutunun olmaması değil, aynı zamanda ürünün de kusurlu olması. Eğer sorun buysa bile, mağaza bu konuda yardımcı olmalı. Yüksek meblağlar ödeyerek satın alınan ürünler için bu tür durumlarda destek bekliyorum. Yardımlarınızı ve iyi çalışmalarınızı dilerim.