Garanti Süresi Devam Eden Bebek Arabası İçin Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Jooel Travel model bebek arabamın tekerleği dün bozuldu. Garanti kapsamında değişim için başvurduğumda benden garanti belgesi talep edildi. Ancak garanti belgesini bulamadığımı belirttim ve ürünümün sistemde kayıtlı olup olmadığını sordum. Buna rağmen, belge olmadan işlem yapılamayacağı söylendi.

Ürünü Kayseri Tokgöz Ticaret üzerinden satın aldım ve satın alma bilgilerimi de ilettim. Garanti kapsamında yardımcı olunmasını beklerken, benden tekerlek değişimi için 700₺ ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ettiği için bu ücreti ödemek istemiyorum ve tekerleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.