to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kıyafetler Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi
02 Temmuz 2026 tarihinde Joaquim’in internet sitesi olan https://www.joaquim.com.tr adresi üzerinden inşaat kıyafeti siparişi verdim. Toplam 3.887,00 TL ödemeyi kredi kartı sanal kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram p1782987494110948489859917724 olmasına rağmen, belirtilen 2–3 günlük süre içinde ürünlerim kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Günlerdir hem ürünleri bekliyorum hem de ücret iademi talep ediyorum. Şikayetvar ve diğer platformlarda firma hakkında çok sayıda benzer şikayet gördüm ve bu şikayetlere de cevap verilmediğini fark ettim. Firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı bulunmaması da mağduriyetimi artırıyor.
Ben Yasemin Y***** olarak, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 3.887,00 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal işlem başlatma ve gerekli mercilere başvurarak firmadan ve yetkililerinden şikayetçi olma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Gelişme
Joaquim’in kendi internet sitesinden bir adet Fire Maxi elbise satın aldım. Sipariş sürecinde dahi kargo konusunda pek çok sorun yaşadım, ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı, defalarca mail attım ve Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra ürünü getirdiler. Ürünü teslim alana kadar neredeyse iki hafta boyunca bekletildim ve binbir türlü uğraşla ürünü alabildim.
Elbisenin göğüs kısmı beklediğimden çok daha açık olduğu için ürünü hiç giymeden iade etmeye karar verdim. Ürünü 14 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim ve gönderi takiplerinden de teslim alındığını gördüm. İade sürecinde ürünün ellerine ulaştığına ve iadenin kabul edildiğine dair bana bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 3.887 TL tutarındaki ücret tarafıma hala iade edilmedi ve banka hesabıma herhangi bir dönüş olmadı.
Alışveriş sürecinin başından itibaren sürekli sorun yaşamama rağmen firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor. Sadece mail adresi üzerinden ulaşılıyor, ona da geri dönüş yapılmıyor, telefon numarası yok, açık ve net bir adres bilgisi bulunmuyor, adeta hayalet bir marka gibi davranıyorlar. Yaşadığım tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı siparişte Fire Maxi Elbise ile birlikte Wild Maxi Elbise ve Beyaz Saç Bandı da bulunmaktaydı. Ödemeye ait Paytr dekontu ve kargo takip bilgileri elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Merhaba Yasemin Hanım 🌸 Sipariş numaranızı sistemimiz üzerinden kontrol ettik. Yapılan kontrolde, söz konusu siparişinizin başarıyla tarafınıza teslim edildiği sistem kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. Sipariş ve teslimat bilgilerine ilişkin kayıtlar sistemimizde mevcut olup, teslimata ilişkin kayıt ayrıca ek görselde de paylaşılmıştır. Bu nedenle siparişinizin teslim edilmediği yönündeki durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını düşünüyoruz. Siparişinizle ilgili farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, ekli teslimat kaydını inceleyerek bize tekrar ulaşabilirsiniz. Gerekli kontrolleri yaparak memnuniyetle yardımcı oluruz. 🌷
Ben iade ettim bir tane kıyafeti fire maxi fakat iaderttiğim bedeli alamadım
