to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
19 Nisan’da Joaquim internet sitesinden Wild ikili takım ürününü 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sitede ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 16854, teslimat adresim İzmir olarak kayıtlı. Bu süre içinde Instagram DM ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişim hakkında bilgilendirilmedim.
Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, siparişimin hiç kargolanmadan iptal edilmesini ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sipariş oluşturduğunuz ürün, internet sitemizde ön satış ürünü olarak yer almakta olup açıklama kısmında teslimat süresinin 7-10 iş günü arasında değişebileceği bilgisi açıkça belirtilmiştir. Yoğun talep nedeniyle ürün ön satışta açılmış ve üretim/dikim süreci devam ettiği için teslimat süresi standart gönderim süresinden farklı ilerlemektedir. Ürününüzün dikim süreci tamamlanmış olup, bu durumu dün Instagram hesabımız üzerinden de paylaşarak bilgilendirme sağladık. Ürünlerimiz dikimden yeni çıkmış ve kargo hazırlık sürecine alınmıştır. Normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. 1 Mayıs resmi tatili nedeniyle kargo çıkışlarında kısa süreli bir gecikme yaşanmıştır. Bu sebeple bugün gönderim sağlanamamış olup, yarın tüm kargo çıkışları toplu şekilde gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacağını bilgilerinize sunarız♥️
Merhaba, Satın almış olduğunuz Wild İkili Takım özel üretim kapsamında hazırlanmakta olup, sipariş oluşturma aşamasında ürünün ön satışta olduğu ve teslim süresinin 7-10 iş günü arasında değişebileceği bilgisi açık şekilde belirtilmiştir. Ürününüz dikim süreci tamamlandıktan hemen sonra tarafınıza gönderilmiş olup, siparişinizin teslim edildiğine dair tüm kargo ve teslimat belgeleri sistemlerimizde kayıtlıdır. Bu nedenle tarafınıza herhangi bir gönderim yapılmadığı yönündeki iddia sistem kayıtlarıyla örtüşmemektedir. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmış olup süreç tamamlanmıştır. Konu çözüme kavuştuğu için şikayet kaydınızın kaldırılması konusunda desteğinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
