Siparişimin Kargo Durumu Bilinmiyor, İletişim Yanıtı Yok

3 Nisan tarihinde Joaquim firmasının internet sitesinden kısa kollu Wild bluz siparişi verdim ve sipariş onay mailim ile birlikte sipariş numaram (#16392) tarafıma ulaştı. Sitede kargonun 1–3 iş günü içerisinde çıkacağı ve ayrıca bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti.

Bugün 9 Nisan olmasına rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, siparişimin nerede olduğuna dair sistemde de net bir bilgi görünmüyor. İnternet sitesindeki iletişim sekmesinden firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak geri dönüş yapılmadı. Orada yer alan e-posta adresine durumu anlatan bir mail gönderdim, ona da herhangi bir yanıt alamadım. Sitede telefon numarası bulunmadığı için başka bir kanaldan da firmaya ulaşamıyorum.

Sipariş numarası #16392 olan ürünümün kargoya verilip verilmediğinin acilen kontrol edilmesini, henüz kargoya verilmediyse de en kısa sürede kargolanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.