to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve 2.000 TL Geri Ödeme Almadım
Joaquim internet sitesi üzerinden 4 Mayıs tarihinde Flores elbise m beden siparişi verdim, ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için sitelerinde yer alan iade koşullarına uygun şekilde 15 Mayıs’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım.
Ürünü nasıl göndermem gerektiğiyle ilgili olarak önce destek mail adreslerine yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine internet sitesinde paylaştıkları iade bilgilerine göre ürünü kargoladım. Sonrasında ismimi, #17130 sipariş numaramı, iade kargo etiketi görselini ve ni**@gmail.com mail adresimi de belirterek tekrar mail attım. Mail adresimi düzenli olarak, spam klasörü de dahil olmak üzere sürekli kontrol etmeme rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemeyi banka kartıyla, Paytr altyapısı üzerinden online olarak yaptım. Ürünlerini iade şartlarına uygun biçimde ve süresinde göndermeme rağmen ne iadem gerçekleşti ne de firma tarafından bilgilendirme amaçlı herhangi bir dönüş aldım.
Ürünün iadesinin onaylanarak yaklaşık 2.000 TL’lik bedelin en kısa sürede banka kartıma geri ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, #17130 numaralı siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. Siparişinizde yer alan Flores Elbise, internet sitemizde de açıkça belirtildiği üzere özel üretim kapsamında olup sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Bu nedenle ürün, müşteriye özel olarak üretildiğinden abiye ve özel üretim ürünlerde nakit iade işlemi gerçekleştirilememektedir. İade talebiniz değerlendirilmiş olup, ürün bedeli tarafınıza üyelik hesabınızda kullanılmak üzere bakiye olarak tanımlanmıştır. Tanımlanan bakiyenizi dilediğiniz zaman sitemiz üzerinden vereceğiniz yeni siparişlerde kullanabilirsiniz. Özel üretim ürünler, iade ve iptal koşulları ile ilgili tüm bilgiler internet sitemizde yer almakta olup sipariş oluşturulmadan önce müşterilerimizin erişimine sunulmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Joaquim Destek Ekibi
Merhaba, Bu elbisenin benim beden ölçülerime göre özel üretimi yapılmadı. İnternet siteniz üzerinde bulunan S-m-L standart beden ölçülerinden m bedeni seçtim ve sizde bana m beden bir elbise gönderdiniz. Ne ben size bir beden ölçüsü verdim, ne de siz benden böyle bir şey talep ettiniz. Özel dikim elbise standart beden ölçülerinde olmaz. Keza benim için elbise üzerinden yaptığınız herhangi bir değişiklikte bulunmamaktadır. Yani elbisenin altına özel üretimdir yazmış olmanız elbisenin özel üretim olduğunu göstermiyor. Bu sizlerin iade almamak adına kendinizi korumak için yaptığınız bir hareket gibi duruyor. Ayrıca hesabıma yüklediğiniz ''ödül'' adı altındaki 2000 TL'lik alışverişime karşılık 20.000 puanı direkt kullanamıyorum bile. Bu 20.000 puan ile 5000 puan karşılığında %10 indirim kuponu alıp tekrar sizin gibi sattığı malzemenin arkasında durmayan bir işletmeden alışveriş yapmamı sağlamaya çalışıyorsunuz. Benim sizden talebim ücret iademin ivedilikle yapılmasıdır. Gerekli tüm kurumlara şikayetimi gerçekleştireceğimi size bildirmek isterim.
