İade Edilen Ürünün Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Cevapsız Kaldı

J****** markasından toplam 2.000 TL tutarında, ürün kodu #19249 olan ürünü sipariş ettim. Ürün 04.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak beden ve görsel olarak sitede gördüğümle uyuşmadığı için ürünü iade etmeye karar verdim.

7.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade gönderdim ve 8.09.2026 tarihinde iademin S*** B**** adına teslim edildiğine dair Aras Kargo’dan SMS aldım. Buna rağmen aradan neredeyse iki hafta geçmiş olmasına rağmen para iadem hala kartıma yansımadı.

Mail ve destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca S*** B**** isimli Instagram hesabına da mesaj gönderdim ancak oradan da cevap verilmedi. Ürün iadem kendilerine ulaştığı halde paramın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

İademin ivedilikle işleme alınarak 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.