İade Edilen Ürünün Geri Ödemesi Yapılmadı Ve Şirket Yanıtsız

8 Temmuz’da Joaquim adlı siteden bir elbise satın aldım. Ürünü beden uymaması ve kumaş kalitesini beğenmemem nedeniyle 11 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim. Kargoya ücreti peşin ödeyerek ürünü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ödeme işlemi bankadan 5.177,20 TL olarak çekildi ve bu tutarın iadesi hala gerçekleşmedi. İade kargosunun ulaşıp ulaşmadığını ve iadenin ne zaman yapılacağını hem site üzerindeki sohbet ekranından sorarak hem de d*************@gmail.com adresine e‑posta göndererek defalarca firmaya ilettim, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonda ya da başka bir kanaldan da firmaya ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ürünü iade ettiğim ve defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını ve para iadesinin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin, ödediğim kargo bedeli de dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.