to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim Sitesinde Yanlış Ürün Ve Cevapsız Geri İade Süreci
Joaquim markasının kendi internet sitesi üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, bana gönderilen elbise hem fotoğraflardakinden farklı geldi hem de bedeni büyük olduğu için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Site üzerinden verilen iade koduyla ürünü 7 Mayıs’ta kargoya verdim, 18 Mayıs’ta da ellerine ulaştı.
Bu süreçte firmayla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım. Yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla ne başka bir yolla geri dönüş yapılmadı. En sonunda firma sahibiyle iletişime geçtiğimde de sadece ürünün incelemede olduğunu ve benimle ilgileneceğini söyledi, ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi elbisem de tarafıma geri gönderilmedi.
14 Haziran itibarıyla hâlâ ne para iadesi aldım ne de ürünüm bana geri yollandı. Hem ürünü hem de ödediğim ücreti bu kadar uzun süre boyunca karşılıksız bırakmaları ve iletişim kurmamaları nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin ivedilikle tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ben paranın tarafıma geri iade edilmesini istiyorum internet sitesinde alışveriş yaptığımda elbise abiye olarak geçmiyordu ve iade edilemez bakiyeye yükleniyor diye bir bilgi yoktu firma sahibiyle görüştüğümde elbisenin işleme alındığını kontrolden geçeceğini daha sonra 14 gün içinde para iadesinin gerçekleştirileceğini söylemişti.
