15 Gün Bekleyen Modem Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Jetlogi firması üzerinden tarafıma gönderilen modem kargom, 15 gündür ortada olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Kargo takip numaram 7267530441 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde hatta bekleyen kişi sayısının 10 olduğu söyleniyor, 1 kişiye kadar düşmesini beklerken hat kapanıyor. Tekrar aradığımda yine 10 kişi olduğu belirtiliyor ve aynı döngü devam ediyor. Bu nedenle telefonla hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Ayrıca farklı kanallardan da iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, bugüne kadar karşılaştığım en kötü kargo firması olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple kimsenin bu firmayı tercih etmemesi gerektiğini açıkça ifade ediyorum. Günlerdir teslim edilmeyen kargomun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri hattının da gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.