Jetlogi Kargom 17 Aralık'tan Bu Yana Teslim Edilmedi Ve İletişim Yetersizliği

Jetlogi firmasına Türk Telekom üzerinden gelen kargom için 17 Aralık tarihinden bu yana teslimat bekliyorum. Bu şikayeti yazarken bile hâlâ kargo gelecek diye bekliyorum ancak ortada hiçbir hareket yok. Canlı takip ekranında kurye günlerdir hep aynı noktada görünüyor, herhangi bir ilerleme görünmüyor.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sadece kalıplaşmış, otomatik cevaplar dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmaya çalışmak ise en az 1 saat sürüyor, ona rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Bulunduğum bölgeye sadece çarşamba günleri dağıtım yapıldığı söylendi, ancak aradan iki çarşamba geçtiği halde kargom hâlâ teslim edilmedi, getiren de olmadı.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve iletişimde bu kadar yetersiz kalınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya gerekirse konum paylaşımı yapılarak benim teslim alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.