to read complaints and reviews, or file yours.Modem Siparişi 9 Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor, Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
22.12.2025 tarihinde verdiğim modem siparişim Jetlogi kargo firmasıyla Bolu iline teslim edilecek şekilde gönderildi. Ürün, takip ekranında 9 gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
İçinde internet bağlantım için acil olarak ihtiyaç duyduğum modem bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numaram 7221421461’dir. Jetlogi müşteri hizmetlerine ulaşmayı deniyorum ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, söz konusu gönderinin Türk Telekom tarafından firma kaynaklı olarak iptal edildiği bilgisine ulaşılmıştır. İptal işlemi, gönderici firma olan Türk Telekom tarafından gerçekleştirildiği için Jetlogi olarak gönderinin teslimat sürecine devam etme yetkimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle gönderi, tarafımızca teslimata çıkarılamamıştır. İptal sebebinin netleştirilmesi ve abonelik sürecinizle ilgili gerekli aksiyonların alınabilmesi adına, Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Jetlogi olarak, gönderici firma tarafından yeniden bir sevkiyat oluşturulması halinde süreci en hızlı şekilde yönetmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
