Modem Teslimatı İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Kargo Firması İletişimsizliği

Türk Telekom’un bana göndermiş olduğu modem, Jetlog isimli kargo firması tarafından yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmiyor. Modemin 28 Nisan’da kargoya verildiği ve ilk 5 gün içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Jetlog firmasına ulaşmak istediğimde telefonlarıma cevap verilmiyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle da 3–4 defa görüştüm, ancak bana sadece kargoyu kendilerinin arayamadığını, sadece kayıt açabileceklerini söylediler. Açılan kayıtlara rağmen ne arayan oldu ne de modemim teslim edildi.

İnternet hizmetimi düzgün kullanabilmem için modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.