to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2020 tarihinde annem G**l H** adına Bursa Mengerler Ticaret Türk a. Ş. Yetkili bayisinden sıfır kilometre Jeep Renegade marka araç satın aldık. Araçla birlikte üretici tarafından sağlanan 2 yıllık garantiye ek olarak ücret ödeyerek 5 yıl / 150.000 km uzatılmış garanti paketi aldık. Ayrıca İzmir’deki yetkili servis Jeep İzmir Enriko Aliberti’den 5 yıllık periyodik bakım paketini peşin ödeme ile satın aldık ve tüm bakımlar düzenli olarak yaptırıldı. 15.03.2021 tarihinde annemin vefatı sonrası araç miras yoluyla tarafıma geçti ve aracı o tarihten bu yana ben kullanıyorum.
Araç tesliminden kısa süre sonra sunroof mekanizmasında kronik arızalar başladı. Her yıl servis kayıtlarına geçen bu arızalarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi, yalnızca geçici yağlama işlemleri yapıldı. Son olarak 23.05.2025 tarihinde sunroof tamamen işlevsiz hale geldi. Buna rağmen, garanti süresi hâlâ devam ettiği halde, servis tarafından sözlü olarak “km bakım zamanlarına riayet edilmediği” iddiası ileri sürüldü ve uzatılmış garantinin son maddesindeki “eksik ya da yapılmayan periyodik bakıma ait çıkabilecek arızalar” hükmüne dayanılarak uzatılmış garanti tek taraflı olarak feshedildi, tarafıma da yüksek bedelli bir onarım teklifi sunuldu.
Sunroof arızası ile yağ, filtre vb. Km bakım periyotları arasında hiçbir teknik nedensellik bağı bulunmamaktadır. Üstelik bu arıza aracın ilk yılından itibaren mevcuttur ve yetkili servisteki kayıtlar bu durumu açıkça göstermektedir. Tüm bu kayıtlara ve devam eden garantiye rağmen, tüketici olarak yasal hakkım olan ücretsiz onarım hakkım engellenmiştir.
Konu tarafımdan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmış, bilirkişi incelemesi sonucunda arızanın giderilmesi yönünde karar verilmiştir. Ancak yetkili bayi Enriko Aliberti bu karara itiraz ederek dava açmış, süreci gereksiz yere uzatmakta ve açıkça yıldırma politikası uygulamaktadır. Devam eden dava süreci nedeniyle aracımı satmak istediğim halde satamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Devam eden garanti ve uzatılmış garanti kapsamında sunroof arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde ve yetkili servis tarafından giderilmesini, ayrıca Enriko Aliberti bayisinin Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı açtığı davayı geri çekerek bilirkişi raporu doğrultusundaki kararı ivedilikle uygulamasını talep ediyorum.
2020 model Jeep Renegade Limited paket aracımı İzmir Enriko Aliberti bayisinden sıfır olarak aldım ve tüm bakımlarını da aynı serviste, uzatılmış garanti kapsamında düzenli olarak yaptırdım. Aracımın tüm kayıtları ilgili serviste bulunmaktadır. Yaklaşık iki hafta önce başlayan ve giderek artan bir m...
Merhaba, iyi çalışmalar. Aralık 2024'te 1. sahibinden 2022 Kasım ayı çıkışlı Jeep Renegade model bir araç satın aldım. Araba şu an 29.900 kilometrede. Aracın ilk sahibi arkadaşım, ilk '15 bin bakımına' 16.700 kilometrede girmiş. Ben de aracı yetkili servis bakımları devam etsin diye girişimde bulunu...
2020 model Jeep Renegade Limited dizel 4x2 önden çekişli aracımda, birçok kullanıcıda da görülen ekran sorunu bende de ortaya çıktı. 2025 Kasım ayında başlayan sorun, ilk olarak ekranın ortasında renk bozulması şeklinde kendini gösterdi; şu anda ise ekran tamamen kararmış durumda. Bu nedenle Aralık...
Enriko Aliberti Otomobilcilik'ten aldığım Jeep Renegade 1.5 hibrit aracımı Haziran 2023'te bayiden sıfır olarak çıkardım. Aracım vites geçişlerinde ve kalkışlarda silkeleme yaptığını fark ettim. Aracım zamanla bu silkeleme hareketinin şiddetini artırmaya başladı. İlk bakımının gelmesini bekledim ve ...
Merhaba, 2019 model Jeep Renegade aracımı, satın aldığım ve sürekli götürdüğüm ve hizmetinden memnun kaldığım Ankara oto Jeep Servisine, 15/10/2024 tarihinde; Araç bir süre kullanıldıktan sonra geri vitese takıldığında geri görüş ekranında ( radyo ekranı ) renk kaymaları ve çizgiler oluşması şikayet...
Yorumlar