Jeep Compass Yetkili Servisten Cevapsızlık Ve Uzayan Ön Cam Değişim Süreci

Jeep Compass aracımın ön camı kırıldığı için ve aynı zamanda 15.000 bakımını yaptırmak amacıyla yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ataşehir’deki Jeep Anadolu Yakası yetkili servisine başvurdum. Ön cam için işlem yapmak istediğimde, o gün yetkilinin olmadığını, daha sonra gelmem gerektiğini söylediler.

22 Nisan’da tekrar servise giderek dosya açtık ve “Sizi arayacağız” denildi ancak aranmadım. Daha sonra dosyada eksik olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir eksik olmadığını, ön camda da sorun olmadığını, ellerinde bulunduğunu ve haftaya bir gün gelebileceğim söylendi. Buna güvenerek bekledik.

Geçen hafta oğlum randevu için servisi aradığında ise bu kez ön camın ellerinde olmadığı, yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Yaklaşık 1 haftadır da sosyal medya hesapları üzerinden bir yetkiliyle yazışıyorum, her gün “Sizi yetkili arayacak” denmesine rağmen ne arayan var ne de bilgi veren.

Plakası 34 nrh 689 olan aracım için sürecin bu kadar uzaması ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesine rağmen benimle sağlıklı bir iletişim kurulmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Artık oyalama olmadan, yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve ön cam süreciyle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı/telefon üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.