to read complaints and reviews, or file yours.Jeep Avenger Elektrikli Araçta Uzun Süreli Servis Ve Parça Bekleme Mağduriyeti
28 Mayıs 2024 tarihinde Jeep Avenger elektrikli aracımda elektrikli çekiş sistemi arızası oluştu ve aracım Yön Oto Fethiye servisine çekildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır aracım serviste ve bana sürekli parça bekleniyor. Denilerek net bir çözüm sunulmadı. Haziran başında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım. 45 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadığı için Ağustos ayında tekrar arayarak misli yeni araç talebinde bulundum; ancak bu talebim de olumsuz karşılandı. Şu anda aracımın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmiyor.
Aracım sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte bana ikame araç olarak benzinli ve kaskosuz bir araç verildi, kasko için ise Avis firmasından günlük 500 TL talep edildi, bu ücreti kabul etmedim. Yaklaşık 4 aydır aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için misli yeni aracın tarafıma acilen teslim edilmesidir.
Sayın Süleyman B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Bu cevabı tüm şikayetlere aynen koyuyotsunuz. Benim mağduriyetim aracımın ya da yerine verı ilecek misli araç ile çözülür. İkame elektrijli araç vereceğinizi söylediniz. Bu beni biraz teselli eder. Kesin çözümü bekliyorum teşekkürler.
Geçte olsa sorun çözüldü teșekkürler
Merhabalar, bende de Opel Astra-e var aynı problem arada bir çıkıyor. Pek önemsemedim, acaba sizinki çözüme kavuştu mu problem neymiş anlayabildiniz mi?