to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Jeep Avenger'da Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis İletişimi
Jeep Avenger elektrikli otomobili 3 ay önce Mersin Bilen Bayii’nden sıfır aldım. İlk günden itibaren sorunlar bitmedi; sadece far değişimi için araç 40 gün serviste bekledi. Servisten aldıktan 10 gün sonra, araç şarj sonrası 'elektrikli çekiş sistemi arızası' verdi ve bir daha hiç çalışmadı. Şu an 25. gün ve aracın serviste ne durumda olduğu konusunda bilgim yok, çünkü servistekiler 1 haftadır telefonları açmıyorlar. Geri dönüş sağlamıyorlar. Jeep ile görüştüğümde de hep aynı yanıtı alıyorum: 'Dosyanız ilgili birimde, en kısa zamanda size dönüş sağlanacaktır.' Ancak oradan da dönen yok, aracı kabul etmiyorum. Kesinlikle sıfır bir araç bu kadar sorunlu olamaz. Deneme tahtası gibi her yeriyle oynayıp sök-tak yaptılar, çoğu parçayı değiştirdiler. Sorun hâlâ gitmedi, kesinlikle kabul etmiyorum. Jeep pişmanlıktır. Bir daha Jeep almak istemiyorum, bu saatten sonra kapımın önünden bile geçmesini istemem. Hukuksal işlemlerimi de en kısa zamanda başlatacağım.
Gelişme
İkame araç için 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum hatta günde 3-4 defa arıyorum aciliyet bildiriyorum her defasında verilen yanıt “Cem Bey’e maili gönderdim Burcu hanıma maili gönderdim en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir” ama ne arayan var ne soran ben her gün zamanımı size harcamak zorunda değilim, sürekli sizden gelecek telefonu bekleyerek geçirmek zorunda hiç değilim. Bu kadar iletişimsizliğin iki sebebi vardır ya sorunlu araç sayısı fazladır ve ekip yetişemiyordur ya da gerçekten siz sorunlu ve sorumsuzsunuz bu kadar rezil bir firma olamaz.
Sayın KORKUT K.; Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Merhabalar, bende de Opel Astra-e var aynı problem arada bir çıkıyor. Pek önemsemedim, acaba sizinki çözüme kavuştu mu problem neymiş anlayabildiniz mi?