to read complaints and reviews, or file yours. 
Jeep Avenger elektrikli otomobili 3 ay önce Mersin Bilen Bayii’nden sıfır aldım. İlk günden itibaren sorunlar bitmedi; sadece far değişimi için araç 40 gün serviste bekledi. Servisten aldıktan 10 gün sonra, araç şarj sonrası 'elektrikli çekiş sistemi arızası' verdi ve bir daha hiç çalışmadı. Şu an 25. gün ve aracın serviste ne durumda olduğu konusunda bilgim yok, çünkü servistekiler 1 haftadır telefonları açmıyorlar. Geri dönüş sağlamıyorlar. Jeep ile görüştüğümde de hep aynı yanıtı alıyorum: 'Dosyanız ilgili birimde, en kısa zamanda size dönüş sağlanacaktır.' Ancak oradan da dönen yok, aracı kabul etmiyorum. Kesinlikle sıfır bir araç bu kadar sorunlu olamaz. Deneme tahtası gibi her yeriyle oynayıp sök-tak yaptılar, çoğu parçayı değiştirdiler. Sorun hâlâ gitmedi, kesinlikle kabul etmiyorum. Jeep pişmanlıktır. Bir daha Jeep almak istemiyorum, bu saatten sonra kapımın önünden bile geçmesini istemem. Hukuksal işlemlerimi de en kısa zamanda başlatacağım.
İkame araç için 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum hatta günde 3-4 defa arıyorum aciliyet bildiriyorum her defasında verilen yanıt “Cem Bey’e maili gönderdim Burcu hanıma maili gönderdim en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir” ama ne arayan var ne soran ben her gün zamanımı size harcamak zorunda değilim, sürekli sizden gelecek telefonu bekleyerek geçirmek zorunda hiç değilim. Bu kadar iletişimsizliğin iki sebebi vardır ya sorunlu araç sayısı fazladır ve ekip yetişemiyordur ya da gerçekten siz sorunlu ve sorumsuzsunuz bu kadar rezil bir firma olamaz.
3 ay önce Jeep Avenger elektrikli araba modeli satın aldım. Araba ilk 3 ayda 2 ay boyunca serviste kaldı. Ne Jeep Bilen Otomotiv Mersin bizi arıyor, ne sorunu çözmeye çalışıyor. Mağduriyetimizi de çözüme kavuşturmuyor. Bu kadar olmaz. Bilen Otomotiv Mersin fiyasko. Özellikle Jeep markası.
18.03.2024 tarihinde Mersin Bilen Otomotiv tic. Ltd. Şti. Bayisinden garanti kapsamında Jeep Avenger elektrikli araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra araç tamamen arıza yaptı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Jeep yol yardımı ile iletişime geçtim, aracın çekiciyle servise götürülmesi gerek...
Yorumlar (6)