Ses Sızdırması Nedeniyle JBL Kulaklıkta Destek Alamama

JBL Tune 520 model kulaklığı Samsun Vatan şubesinden 30.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken sesin dışarıya çok fazla verildiğini, çevremdeki kişilerin dinlediğim müziği net şekilde duyabildiğini fark ettim. Kulaklığın bu şekilde ses sızdırması beni rahatsız ediyor ve üründen beklediğim mahremiyeti ve konforu sağlayamıyorum.

Elimde ürünün faturasının bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için JBL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir yönlendirme yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu nedenle hem vakit kaybettim hem de mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün ses sızdırma problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm için, kulaklığın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.