to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Tek Kulaklık İçin Yedek Parça Sunulmaması
JBL Tune Beam 2 model kulaklığı bir süre önce satın aldım. Yakın zamanda kulaklıklardan birini kaybettim ve komple yeni bir set almak yerine sadece kaybolan tek kulaklık için yedek parça temin etmek istedim.
27 Haziran tarihinde telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yedek parça satışı yapılmadığı, sadece yeni bir set halinde kulaklık almam gerektiği söylendi. Oysa benim ihtiyacım sadece kaybolan tek kulaklığın temin edilmesiydi. Bu konuda hiçbir alternatif sunulmaması, hem maddi olarak gereksiz bir yük oluşturuyor hem de marka açısından müşteri memnuniyetini zedeleyen bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
JBL’den, ya kaybettiğim tek kulaklığın yedek parça olarak temin edilmesini ya da en azından yeni bir kulaklık setini indirimli bir fiyatla satın alabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mevcut durumda hiçbir esneklik tanınmaması, özellikle uzun süreli kullanım için tercih edilen bu tür ürünlerde kullanıcıyı mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Şarj kutusunu satabilme şansınız var mı şarj kutusunu kaybettimde