to read complaints and reviews, or file yours.JBL Wave Beam 2 Kulaklığım Şarj Olmuyor Teknik Servis Çözüm Sunmuyor
JBL Wave Beam 2 kulaklığımı Vodafone’dan faturaya ek olarak aldım ve henüz bir ay dolmadan kulaklığın kutusunda ışık yanmamaya ve şarj olmamaya başladı. Sorun aniden ortaya çıktı ve o günden beri hiç düzelmedi. Ürünü Diyarbakır/Ergani’de kullanıyorum. Hemen aldığım yerin teknik servisine gönderdim, ancak herhangi bir çözüm üretilmeden ve yaklaşık 2 hafta mağdur edildikten sonra açıklama yapılmadan ürün bana geri gönderildi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ürünü teknik servise göndermem için bir kod verdiler ve garanti kapsamında işlem yapılmasını bekledim. Ürünün garantisi mevcut ve ödemesini taksitli olarak yapıyorum. Ancak mağduriyetim giderilmedi ve kulaklığımı hala kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram elimde mevcut gerekirse tarafımca iletişime geçilirse ifade ederim. Sorunumun çözülmesini istiyorum
Gelişme
Temmuz ayının ilk haftasında Vodafone üzerinden faturama ek olarak JBL Wave Beam 2 model kulaklık aldım. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra, Ağustos ayında kulaklığın kutusunun ışığı yanmamaya ve şarj almamaya başladı. Sorunun ilk günden bu yana hiç düzelmedi.
Sorun yaşadıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni ürünü aldığım yere yönlendirdiler. Kulaklığı kargoya verip şubeye teslim ettim. Ancak yaklaşık iki hafta sonra, hiçbir açıklama yapılmadan ve sorunum çözülmeden kulaklığım aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Kulaklığı sıfırlamayı, farklı şarj kablosu ve adaptör kullanmayı denememe rağmen sorun devam etti.
Mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığımın onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
