JBL Tune Flex 2 Sağ Kulaklıkta Ses Düşüklüğü Ve Garanti Talebi

Trendyol üzerinden Yaka Teknoloji satıcısından 10 Aralık 2025 tarihinde JBL Tune Flex 2 Ghost Edition model kulaklık satın aldım. JBL markasını severek kullanan ve kalitesinden memnun olan bir kullanıcıyım. Aslında bu yazdığım tam olarak bir şikayet değil, daha çok destek ve yönlendirme talebidir.

Kulaklığı kullanırken evde yerleri süpürdüğüm sırada sağ kulaklık kulağımdan kayarak yere düştü. Düştüğü zemin biraz nemliydi. Kulaklığı yerden alıp tekrar kulağıma taktığımda sağ taraftan gelen sesin çok azaldığını fark ettim. O günden beri sağ kulaklıkta ses seviyesi sürekli olarak düşük, hiç düzelmedi ve soldan belirgin şekilde daha az geliyor.

Bu durumdan sonra kulaklığı sıfırladım ve JBL uygulaması üzerinden tüm ayarları kontrol ettim ancak sorun devam etti. Farklı bir cihazda deneme imkanım olmadı fakat sorunun donanımsal olabileceğini düşünüyorum. Trendyol üzerinden satıcıya henüz bir mesaj göndermedim, öncelikle garanti ve onarım süreci konusunda bilgi almak istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu durum garantiye girmiyorsa da, JBL için yetkili servis veya güvenilir bir tamir noktası konusunda tarafıma net bir yönlendirme yapılmasını rica ederim. Trendyol sipariş numaram 10775982775’tir. Yaşadığım bu sorunla ilgili bana yardımcı olmanızı ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda bilgilendirilmemi istiyorum.