JBL Tune Flex 2 Kulaklıkta Telefon Görüşmelerinde Gürültü Engelleme Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden nethouse mağazasından JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ürün 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak daha ilk telefon görüşmemden itibaren ciddi bir sorun yaşadım. Karşı tarafa benim sesimden çok dış ortam sesleri gidiyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde telefonla konuşamıyorum. Bu durum tüm telefon görüşmelerimde ve her ortamda aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, anc özelliğinin sadece müzik dinlemek için geçerli olduğunu, telefon görüşmelerinde bu şekilde kullanılmadığını ifade ettiler. Ancak ben bu ürünü özellikle telefon görüşmelerinde gürültü engelleme beklentisiyle tercih etmiştim ve şu an ürün benim için amacına uygun kullanılabilir durumda değil.

Trendyol sipariş numaram 10929782442’dir. Yaşadığım bu sorun ve beklentimi karşılamaması nedeniyle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. İademin hızlı bir şekilde onaylanarak tarafıma geri ödememin yapılmasını rica ediyorum.