to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Flex 2 Kulaklık İçin Media Markt'tan Yedek Parça Desteği Talebi
Media Markt’tan 2 gün önce satın aldığım JBL Tune Flex 2 model kulaklığın bir tarafını daha ilk gün kaybettim. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, bana herhangi bir yedek parça tedariği yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Piyasada bu kadar bilinen bir markanın satıldığı bir firmada, tek taraflı kayıp gibi çok basit bir durumda bile yedek parça desteği sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sadece kaybolan tek kulaklık için, ücretli de olsa yedek parça temin edilmesini ve bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, JBL Tune Flex 2 kulaklığım için yedek parça desteği sağlanmasını ve mağaza aracılığıyla bu sürecin yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan aldığım JBL Tune Flex 2 model kulaklığımın sağ tekini kaybettim ve yaklaşık 2 hafta önce JBL teknik servis ile iletişime geçtim. Bana, yedek tek kulaklığı indirimli olarak temin edebileceklerini ve kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler, bunu da kabul ettim.
Ancak daha sonra fiyat bilgisi verilirken, piyasada satılan normal fiyatın neredeyse 1 kat üzerinde, yani piyasa koşullarına göre çok fahiş bir rakam söylendi. Üstelik bu yüksek fiyat üzerinden “indirim yapalım” denilerek, gerçekte piyasa fiyatından bile daha yukarıda bir ücret talep edildi. Herhangi bir düzgün servis ağı sunulmadığı gibi, gönderilen-gelen kargo süreçlerinde de tamamen müşterinin zararına bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Benim beklentim, yedek sağ kulaklığın gerçek piyasa fiyatı üzerinden makul ve şeffaf bir indirimle satılması ve müşteri memnuniyetini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
